在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，金融網(wǎng)點(diǎn)暴露出有價(jià)值客戶到店率低、營(yíng)銷手段弱粘客能力差、人工運(yùn)營(yíng)成本高等問(wèn)題。海康威視充分利用音視頻尖端技術(shù)在網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景輔助用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

海康威視積極探索網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為用戶帶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)客流、效率、營(yíng)銷的提升，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。在人員管理方面通過(guò)對(duì)人員服務(wù)質(zhì)量的管理和精準(zhǔn)客流的交叉比對(duì)，減少單個(gè)員工的排班從而實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期的減員增效。

1、營(yíng)銷管理數(shù)字化：系統(tǒng)精準(zhǔn)客戶畫(huà)像，客戶經(jīng)理快速辨別聯(lián)動(dòng)，智慧營(yíng)銷推薦。

2、客戶運(yùn)營(yíng)數(shù)字化：針對(duì)用戶的行動(dòng)軌跡、表情、語(yǔ)音分析等數(shù)據(jù)維度進(jìn)行分析，構(gòu)建客戶數(shù)字畫(huà)像輔助精準(zhǔn)營(yíng)銷。

3、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)數(shù)字化；將物理場(chǎng)景發(fā)生的事件通過(guò)軌跡交叉分析映射到數(shù)字世界來(lái)輔助用戶進(jìn)行場(chǎng)所精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，例如通過(guò)軌跡分析完成自助機(jī)具的使用率來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)具的布設(shè)。

4、服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化：通過(guò)視頻算法分析在不同場(chǎng)景的人員服務(wù)質(zhì)量來(lái)管理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化。

5、管理數(shù)字化：網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)展板可以從業(yè)務(wù)和物聯(lián)兩個(gè)維度的融合對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況一目了然，為決策層提供便捷的管理工具。

6、迎賓數(shù)字化：虛擬數(shù)字人將給銀行網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)全新的現(xiàn)代化客戶氣息，通過(guò)人工智能彌補(bǔ)當(dāng)前人員及服務(wù)的不足，提升客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度。

7、多媒體營(yíng)銷數(shù)字化：網(wǎng)點(diǎn)端應(yīng)用建設(shè)全景視圖，通過(guò)不同服務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用建設(shè)和素材管控提升金融服務(wù)的效率。

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