隨著通信行業的高速發展，通信網絡的規模越來越大，技術也日趨復雜，辦理通信業務的營業廳也越來越多。現各營業廳存在區域范圍廣泛，且較分散等特點，為了保證運營商各營業廳的正常營業秩序及其營業安全，確保整個網絡的正常有效運行，急需建設針對運營商營業廳的集中視頻監控系統，以加強各營業廳的網絡化集中管理。
集中視頻監控系統隨著監控技術和網絡通信技術的迅猛發展正向更強的功能、更高的效率、更清晰的效果發展。營業廳視頻監控系統需要在各營業廳內建立視頻、音頻、報警、數據采集單元，在運營商調度監控中心能夠對各營業廳的有關數據、圖像進行監控和監視，以便能夠實時、準確、直接地了解和掌握各個營業廳的情況，并聯動報警設備對發生的情況及時作出反應，同時能夠對有關數據進行存儲、分析，為以后的決策和改進提供有力的支持，以適應現代化的發展需要。
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