1.3 業(yè)務(wù)需求

1．保障景區(qū)安全有序。有效保障景區(qū)游客人身安全，保護(hù)景區(qū)資源免受破壞是管理人員的首要任務(wù)，也是景區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“第一生命線”。而如何能夠提前“制定預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，落實(shí)應(yīng)急預(yù)案管理機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)和敏感場(chǎng)所安全工作，加大隱患排查、預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，確保游客生命和財(cái)產(chǎn)安全萬(wàn)無(wú)一失”亦是景區(qū)需要長(zhǎng)期克服的難題。 

2．優(yōu)化景區(qū)工作效率。當(dāng)前許多景區(qū)的人員管理與經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高，但整個(gè)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)效率卻未見(jiàn)大幅提升，其原因除去人員管理自身問(wèn)題之外，更重要的是沒(méi)有利用科技的力量去代替部分簡(jiǎn)單而重復(fù)的工作，將核心工作人員部署到更重要的工作中去，并以此來(lái)提升景區(qū)工作管理、運(yùn)營(yíng)效率。

3．提升景區(qū)服務(wù)能力。目前景區(qū)的服務(wù)能力大多仍處于簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)服務(wù)能力提供上，如檢票驗(yàn)票、處理投訴、導(dǎo)游講解、秩序維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)，尚且達(dá)不到能夠滿足游客個(gè)性化需求的服務(wù)能力。因此，許多景區(qū)希望能夠寄托于旅游大數(shù)據(jù)來(lái)了解游客深層次需求，并為他們提供精細(xì)化品質(zhì)服務(wù)。

4．加強(qiáng)旅游營(yíng)銷效果。歷來(lái)，對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷都是景區(qū)管理部門(mén)頭痛的事情，旅游信息泛濫、營(yíng)銷成本提高、效果量化困難等問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決。如何能夠更科學(xué)地分配旅游營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)，甚至適當(dāng)降低營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)，而達(dá)到最佳的旅游營(yíng)銷效果，是當(dāng)前景區(qū)市場(chǎng)部門(mén)所追尋的重要目標(biāo)。

1.4 總體目標(biāo)

景區(qū)智能可視化管理系統(tǒng)建設(shè)要求以新一代寬帶網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，以海量的物聯(lián)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)景區(qū)信息、數(shù)據(jù)資源的共建共享，實(shí)現(xiàn)景區(qū)智慧管理、服務(wù)、營(yíng)銷的跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端綜合應(yīng)用，不斷優(yōu)化景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)效率，提升游客旅游體驗(yàn)品質(zhì)。

在管理上，智能化管理系統(tǒng)通過(guò)各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)全面貫穿景區(qū)核心管理環(huán)節(jié)，，整合系統(tǒng)資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，統(tǒng)一操作界面，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓用戶在系統(tǒng)的管理使用上變得更加的便捷、簡(jiǎn)單，讓景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)工作更加安全，更有效率。
在服務(wù)上，以保障游客人身和財(cái)產(chǎn)安全為基礎(chǔ)，以提升游客體驗(yàn)效果為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)景區(qū)服務(wù)流程的智能化升級(jí)與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，來(lái)增強(qiáng)游客互動(dòng)體驗(yàn)，做到讓景區(qū)管理人員更高效、更貼心，讓游客更舒心、更滿意。

在營(yíng)銷上，通過(guò)深入洞悉游客行為，了解游客的興趣點(diǎn)，并能夠通過(guò)景區(qū)聯(lián)網(wǎng)直播、旅游信息發(fā)布等多元化營(yíng)銷手段，為目的地/景區(qū)營(yíng)銷、宣傳提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐，進(jìn)而提高目的地/景區(qū)的知名度與影響力。