螢石主機在手機螢石云一直正常使用，突然看不了提示不在線了怎么辦？下面看看螢石錄像機及攝像機不在線排查方法以及解決方案吧！

一、無網口設備

1、請確保您手機中的安全軟件（如安全衛士）等關閉且退出；

2、路由器是否為雙頻，如果是，關閉5GHz、保留2.4GHz；（下文中圖片均以TP-Link為例）

3、設備距路由器距離，盡量放在同一房間信號較強處；

4、設備版本保持最新（新版本支持WiFi密碼帶特殊字符）；

5、IP地址過濾：進入路由器的IP地址，進入安全設置>IP地址過濾中查看設備（IP地址）是否被加入黑名單，如果被加入則刪除設備即可或者關閉IP地址過濾；

6、MAC綁定：如果設備所在的網絡中需要MAC地址綁定，則需要將設備的MAC地址綁定到路由器的規則中或者將路由的MAC地址過濾關閉，路徑在無線設置>無線MAC地址過濾；

如以上方法仍不可以，您可交替手機（安卓、蘋果）添加設備；

二、有網口設備

1、檢查設備接線：設備不支持撥號上網需要連接路由器自動獲取IP、路由器需要開啟DHCP功能；可先將設備通過通過網線連接到路由器（不要連接光貓、交換機）的LAN口上，在刷新頁面添加；

注：D1老版本的不在線，先升級到最新版本，還是不行恢復出廠設置，再測試；

2、檢查網絡參數：設備網絡參數通過螢石工作室>設備管理>高級配置中查看，內容包括：IP地址不要有沖突（可以從路由器中查看），子網掩碼、網關、DNS都可以和上網的電腦配置的一樣；

三、螢石云頻繁掉線

1、可通過手機“螢石云視頻”APP檢測當前WiFi情況，設備設置-WiFi網絡-下一步-輸入WiFi名稱、密碼-點擊檢測WiFi質量（如下圖所示），根據當前WiFi情況會給出安裝建議。按照建議，注意同一個路由器下設備的數量；

2、暫停云存儲、取出內存卡查看掉線情況；

3、檢查路由器是否有重啟等情況，排除路由器問題；

4、若安裝環境組網復雜，建議將不同路由器（或AP）的信道錯開；

5、檢查設備版本，建議升級至最新版本；

四、WiFi斷開后連接不上

1、確認設備和路由器是否距離過遠，中間是否有墻導致信號不好；

2、如果周圍WiFi信號過多，也可能會出現掉線后連接不上WiFi的情況。此時可以修改無線信道，和周圍其他信道不一樣；

3、確認路由器所連接的無線設備是否過多，太多的話也會造成導致連接不上的情況，建議普通路由器最多連接4路無線720P攝像機，或者最多2路無線1080P攝像機；

五、換了路由后連接不上

換了路由器后，要確認ssid和密碼是否和之前的路由器一樣，如果不一樣需要把設備重置恢復默認狀態，然后重新配置WiFi；如果路由器的ssid和密碼跟之前的一樣也連接不上，也是將設備重置恢復默認狀態，然后重新配置WiFI；

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