問(wèn)：報(bào)錯(cuò)不存在/異常、海康錄像機(jī)識(shí)別到了，但硬盤(pán)格式化到20 %報(bào)錯(cuò)怎么辦？

答：1、我們先確定是不是海康的錄像機(jī)？如果是，是不是71/78/79/88系列的錄像機(jī)？

2、設(shè)備現(xiàn)在版本是多少？先將設(shè)備升級(jí)到最新版本。(注意:升級(jí)過(guò)程中不要斷電,不要隨意插板u盤(pán)喲~)

3、還是一樣的異常問(wèn)題，看下咱們片頭的基本掃盲篇。

問(wèn)：那這些新硬盤(pán)只能裝在這個(gè)錄像機(jī)上嗎？如果我換錄像機(jī)了怎么辦？

答：SMR硬盤(pán)和海康NVR不做綁定，可以換到其他支持新硬盤(pán)的海康經(jīng)銷(xiāo)系列錄像機(jī)上使用。

問(wèn)：關(guān)于SMR硬盤(pán)售后政策？

預(yù)裝的新SMR硬盤(pán)，根據(jù)硬盤(pán)保修政策，支持3年質(zhì)保，如果出現(xiàn)問(wèn)題建議優(yōu)先和賣(mài)家溝通協(xié)商處理；如果聯(lián)系不上賣(mài)家，可以把硬盤(pán)送到海康售后進(jìn)行檢測(cè)，售后檢測(cè)確定無(wú)誤后方可換修。

問(wèn)：新海康SMR硬盤(pán)有哪些好處？

答：1、 兼容性更好，針對(duì)海康NVR在硬盤(pán)自檢、數(shù)據(jù)讀寫(xiě)方面全面提高兼容性；

2、安全性更高，采用西數(shù)獨(dú)有的加密算法校驗(yàn)機(jī)制，需搭配海康經(jīng)銷(xiāo)NVR使用，確保硬盤(pán)數(shù)據(jù)不被竊取；     

3、讀寫(xiě)數(shù)據(jù)更穩(wěn)定，加大硬盤(pán)緩存空間，并采用專為監(jiān)控存儲(chǔ)設(shè)計(jì)的大文件和大吞吐讀寫(xiě)機(jī)制，錄像存儲(chǔ)更加穩(wěn)定可靠；

問(wèn)：設(shè)備及硬盤(pán)寄回售后網(wǎng)點(diǎn)的注意事項(xiàng)有哪些？

答：1、考慮到硬盤(pán)內(nèi)含數(shù)據(jù)且運(yùn)輸過(guò)程中可能會(huì)造成數(shù)據(jù)損壞無(wú)法找回，建議將硬盤(pán)拆除單獨(dú)進(jìn)行妥善包裝后寄送。

2、注意運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)設(shè)備的保護(hù)，建議使用設(shè)備原包裝，若包裝已經(jīng)丟失，請(qǐng)您對(duì)設(shè)備做好防護(hù)以免物流過(guò)程中出現(xiàn)損失（物流原因造成的損壞不在包換范圍）。

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